مدير صحة البلقاء : توجيهات الوزير خارطة طريق للمرحلة المقبلة ..

البلقاء اليوم -
تقرير: منيب عبدالله القضاه
في إطار ترجمة التوجيهات المركزية إلى خطوات ميدانية عملية، عقد عطوفة مدير مديرية صحة محافظة البلقاء الدكتور عاكف محمود السليحات، اليوم الثلاثاء الموافق 17/2/2026، اجتماعاً موسعاً عبر تقنية الاتصال المرئي “زووم” مع رؤساء المراكز الصحية في مختلف مناطق المحافظة، لبحث مجمل القضايا التنظيمية والفنية المرتبطة بواقع الرعاية الصحية الأولية، ومتابعة سير العمل، وتعزيز جودة الخدمات المقدمة للمواطنين.
واستهل السليحات الاجتماع بنقل تحيات وشكر معالي وزير الصحة الدكتور إبراهيم البدور وعطوفة الأمين العام للرعاية الصحية الأولية والأوبئة إلى رؤساء المراكز وكوادرهم، تقديراً لجهودهم الميدانية والتزامهم المستمر بتطوير مستوى الأداء، مؤكداً أن المرحلة الحالية تتطلب مضاعفة العمل بروح الفريق الواحد، وتعزيز ثقافة المسؤولية المشتركة.
وتناول الاجتماع بالتفصيل مخرجات اللقاء الموسع الذي عقده وزير الصحة صباح يوم الجمعة الماضي الموافق 13 شباط 2026 في المركز الثقافي الملكي بعمان، بحضور نحو 600 مدير مستشفى ومديرية صحة ومركز صحي من مختلف مناطق المملكة، والذي أكد خلاله الوزير اعتزازه بكوادر الوزارة في مختلف مواقعهم، مشدداً على أن كل مسؤول في موقعه هو مسؤول مباشرة أمامه عن أداء مؤسسته، وأن معيار التقييم سيكون التميز في الأداء وجودة الخدمات المقدمة للمواطنين.
وأكد السليحات خلال اجتماعه مع رؤساء المراكز أن الرسائل التي حملها لقاء الوزير تشكل خارطة طريق واضحة للمرحلة المقبلة، لا سيما فيما يتعلق بتعزيز جودة الخدمة الصحية، والالتزام الصارم بالأنظمة والتعليمات والدوام الرسمي ومواقع العمل، وتحسين بيئة العمل داخل المراكز الصحية، ومعالجة التحديات الميدانية بروح المسؤولية والمبادرة.
وجرى خلال الاجتماع استعراض المحاور التي ركز عليها الوزير، وفي مقدمتها تحسين تجربة المريض داخل المؤسسة الصحية، بحيث تكون “رحلة المريض” سلسلة ومنظمة منذ لحظة دخوله المركز الصحي وحتى خروجه، مع التأكيد على أهمية حسن الاستقبال، ووضوح الإجراءات، وتقليل أوقات الانتظار، والتعامل بلباقة واحترام مع جميع المراجعين. وشدد السليحات على أن رضا متلقي الخدمة هو المؤشر الأهم لقياس نجاح الأداء، وأن أي خلل في هذه الرحلة يجب معالجته بشكل فوري.
كما تم التأكيد على أهمية اللجان التي شُكلت بتوجيهات معالي الوزير لمتابعة واقع الحال لبعض القضايا والملاحظات التي تم رصدها ميدانياً، حيث أوضح السليحات أن هذه اللجان تمثل أداة رقابية وتقييمية مهمة، تسهم في الوقوف على التحديات بشكل مباشر، ورفع التوصيات اللازمة، ومتابعة تنفيذ الإجراءات التصويبية أولاً بأول، بما يضمن استدامة التحسين وعدم تكرار الملاحظات.
وفي سياق متصل، ناقش الاجتماع تقارير “المتسوق الخفي”، حيث تم استعراض أبرز الملاحظات الواردة فيها، والتأكيد على ضرورة التعامل معها بمهنية عالية وشفافية كاملة، باعتبارها وسيلة تطوير وليست أداة مساءلة فقط. وأوضح السليحات أن المطلوب هو تحليل الملاحظات، ووضع خطط تصويب واضحة ومحددة زمنياً، وربطها بمتابعة دورية لضمان انعكاسها الفعلي على مستوى الخدمة ورضا المواطنين.
كما شدد على أهمية الالتزام بالدوام الرسمي والانضباط الوظيفي ومتابعة عمل الكوادر الصحية والإدارية داخل المراكز، مؤكداً أن الانضباط يشكل أساس الثقة بين المؤسسة الصحية والمراجع، وأن أي تقصير في هذا الجانب ينعكس مباشرة على جودة الخدمة وصورة القطاع الصحي الحكومي.
وتطرق الاجتماع إلى ضرورة الحفاظ على أعلى درجات النظافة داخل المراكز الصحية، وتكثيف أعمال الصيانة الدورية للأجهزة والمرافق، وتطبيق تعليمات منع التدخين داخل الحرم الصحي دون تهاون، إضافة إلى توفير التسهيلات اللازمة لكبار السن وذوي الإعاقة، بما يضمن حصولهم على الخدمة بسهولة وكرامة. كما تم التأكيد على أهمية تشجيع المرضى للاستفادة من خدمة توصيل الأدوية للتخفيف من الاكتظاظ داخل المراكز الصحية.
وفي جانب الشكاوى، أكد السليحات أهمية التعاون مع وحدة “صوت متلقي الخدمة” والخط الساخن، وسرعة الاستجابة لأي ملاحظات أو شكاوى، وتحويلها إلى فرص حقيقية للتحسين والتطوير، بما يعزز ثقة المواطنين بالخدمات الصحية الحكومية.
وشهد الاجتماع تفاعلاً من رؤساء المراكز الصحية، حيث تم الاستماع إلى ملاحظاتهم ومقترحاتهم حول أبرز التحديات التي تواجههم في الميدان، وجرى التأكيد على متابعة هذه الملاحظات ضمن الأطر المؤسسية المعتمدة، والعمل على معالجتها بالتنسيق مع الجهات المختصة.
وفي ختام الاجتماع، شدد السليحات على أن المرحلة المقبلة تتطلب عملاً تكاملياً قائماً على الشفافية والانضباط والتميز، مؤكداً أن مديرية صحة البلقاء ماضية في ترجمة توجيهات وزير الصحة إلى إجراءات عملية واضحة، تنعكس مباشرة على تطوير منظومة الرعاية الصحية الأولية في المحافظة، وتحقق تطلعات المواطنين في الحصول على خدمة صحية لائقة وعالية الجودة.